Massimo Ingrao, con sede in Corso Accursio Miraglia n. 46, 92019 Sciacca (AG), P.IVA/C.F. 02775020841 (di seguito, il "Gestore"), esercita l'attività di bar, caffetteria, pasticceria e gelateria presso il locale Extra Bar di Sciacca e mette a disposizione dei propri clienti, attraverso il sito www.extrabarsciacca.it (di seguito, il "Sito"), un servizio di ordinazione al tavolo tramite QR Code (di seguito, il "Servizio").
Le presenti Condizioni generali (di seguito, le "Condizioni") disciplinano l'utilizzo del Sito e del Servizio, nonché la somministrazione di alimenti e bevande ordinati tramite il Sito, con consegna diretta al tavolo da parte del personale all'interno del locale. Il Servizio non prevede spedizioni, consegne a domicilio o recapito tramite corriere: i prodotti ordinati sono destinati esclusivamente al consumo presso il locale.
Le presenti Condizioni sono redatte in conformità alla normativa nazionale ed europea vigente, tra cui il D.Lgs. n. 70/2003, il D.Lgs. n. 206/2005 e successive modifiche ("Codice del Consumo"), il Regolamento (UE) n. 1169/2011 in materia di informazioni sugli alimenti ai consumatori e, per quanto non espressamente previsto, il codice civile.
1.1 Prima di utilizzare il Servizio, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni, messe a disposizione nella apposita sezione del Sito. La trasmissione dell'Ordine presuppone la totale conoscenza delle presenti Condizioni e ne comporta l'integrale accettazione da parte del Cliente. Se il Cliente è Consumatore, potrà stampare o salvare copia elettronica delle presenti Condizioni, in conformità a quanto previsto dagli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo, in quanto applicabili.
1.2 Le presenti Condizioni possono essere modificate dal Gestore in ogni momento. Le modifiche sono efficaci dalla loro pubblicazione in questa pagina. In ogni caso, le Condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data di trasmissione dell'Ordine da parte del Cliente.
1.3 L'accettazione delle presenti Condizioni è distinta e separata rispetto alla presa visione della Privacy Policy e della Cookie Policy, rese disponibili tramite appositi collegamenti e consultabili in ogni momento.
2.1 Il Servizio è riservato ai Clienti presenti all'interno del locale e si articola come segue:
2.2 L'associazione dell'Ordine al tavolo avviene tramite la scansione del QR Code. Il Cliente è tenuto a scansionare esclusivamente il QR Code del tavolo effettivamente occupato e a non utilizzare codici riferiti ad altri tavoli. In caso di cambio di tavolo, il Cliente è tenuto a informare il personale.
2.3 L'utilizzo del Servizio è consentito esclusivamente a persone che non si trovino in condizioni di incapacità legale. Prima di trasmettere l'Ordine, il Cliente ha la facoltà di verificare il riepilogo e di correggere eventuali errori di inserimento.
3.1 La trasmissione dell'Ordine costituisce proposta contrattuale vincolante per il Cliente. Il contratto si conclude con la presa in carico dell'Ordine da parte del Gestore, attestata dalla conferma visualizzata a schermo con il relativo numero d'ordine e, ove il Cliente abbia fornito un indirizzo e-mail valido, dall'eventuale conferma trasmessa via e-mail con il riepilogo dei Prodotti, del prezzo complessivo e del tavolo associato.
3.2 Il Gestore si riserva il diritto di non accettare Ordini che risultino incompleti, anomali o relativi a Prodotti non disponibili, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo al rimborso di quanto eventualmente già pagato.
3.3 Ai fini della corretta gestione degli Ordini, della sicurezza delle transazioni e della tutela dei propri diritti, il Gestore può registrare e conservare dati tecnici relativi alle operazioni effettuate (quali indirizzo IP, data e ora dell'Ordine, identificativi della transazione, dispositivo utilizzato, tavolo associato), secondo quanto descritto nella Privacy Policy.
4.1 Tutti i prezzi dei Prodotti indicati nel menu digitale sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Eventuali supplementi o costi di servizio, ove previsti, sono indicati in modo chiaro prima della conferma dell'Ordine, così che il prezzo totale sia sempre visibile al Cliente prima del pagamento.
4.2 Il Gestore si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i prezzi dei Prodotti. Eventuali modifiche non saranno applicate agli Ordini già trasmessi.
4.3 Nel caso in cui un Prodotto sia offerto a un prezzo scontato, è indicato il prezzo pieno di riferimento rispetto al quale lo sconto è calcolato.
5.1 In caso di errore materiale manifesto e riconoscibile nell'indicazione del prezzo o della descrizione di un Prodotto, il Gestore ha facoltà di annullare l'Ordine prima della consegna, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo al rimborso integrale di quanto pagato. Resta ferma la possibilità per il Cliente di confermare l'Ordine al prezzo corretto.
6.1 Il menu digitale è soggetto alla disponibilità giornaliera dei Prodotti. In caso di esaurimento di un Prodotto successivamente alla trasmissione dell'Ordine, il personale informa il Cliente e propone, a scelta di quest'ultimo, la sostituzione con un Prodotto di caratteristiche e prezzo analoghi ovvero il rimborso della parte di Ordine non evasa.
6.2 Le immagini e le descrizioni dei Prodotti riproducono quanto più fedelmente possibile le loro caratteristiche, ma hanno valore indicativo. In ragione della stagionalità e della disponibilità delle materie prime, sono possibili variazioni non sostanziali di ingredienti, guarnizioni o decorazioni, ferma restando in ogni caso la corretta informazione sugli allergeni ai sensi dell'articolo 7.
7.1 Ai sensi del Regolamento (UE) n. 1169/2011 e del D.Lgs. n. 231/2017, le informazioni relative alle sostanze o ai prodotti che provocano allergie o intolleranze (Allegato II del Regolamento) sono rese disponibili al Cliente prima dell'ordinazione, tramite le schede dei Prodotti e, in ogni caso, su richiesta al personale di sala.
7.2 Il Cliente è tenuto a verificare le informazioni sugli allergeni prima di trasmettere l'Ordine e a comunicare preventivamente al personale eventuali allergie, intolleranze o specifiche esigenze alimentari, in modo che il personale possa fornire ogni chiarimento utile prima della preparazione.
7.3 Pur adottando tutte le misure organizzative e igieniche ragionevolmente possibili, i Prodotti sono preparati e somministrati in ambienti in cui vengono manipolati diversi allergeni: non può pertanto essere esclusa la possibilità di contaminazione crociata. I Clienti affetti da allergie o intolleranze severe sono invitati a segnalarlo sempre al personale prima di effettuare l'Ordine.
8.1 La vendita e la somministrazione di bevande alcoliche ai minori di anni 18 sono vietate ai sensi della normativa vigente, tra cui l'art. 689 del codice penale e l'art. 14-ter della Legge n. 125/2001. Il personale può richiedere in qualsiasi momento l'esibizione di un documento di identità e rifiutare la consegna di bevande alcoliche in mancanza di idonea verifica dell'età.
9.1 Il pagamento dei Prodotti è dovuto al momento della conferma dell'Ordine ed è effettuato online tramite i metodi resi disponibili in fase di checkout: [DA CONFERMARE: elencare esclusivamente i metodi di pagamento effettivamente attivi nel checkout del Sito].
9.2 Le transazioni sono gestite dai fornitori dei servizi di pagamento su canali sicuri. Il Gestore non memorizza i dati completi delle carte di pagamento e riceve esclusivamente l'esito della transazione e gli identificativi necessari alla gestione dell'Ordine.
9.3 In caso di mancato buon esito del pagamento, l'Ordine non viene preso in carico e nessun importo è addebitato al Cliente.
10.1 Poiché i Prodotti sono preparati su ordinazione e destinati al consumo immediato, l'Ordine può essere annullato o modificato soltanto se la preparazione non è ancora iniziata, rivolgendosi tempestivamente al personale di sala. In caso di annullamento accettato, il Gestore provvede al rimborso di quanto pagato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente.
11.1 Trattandosi di alimenti e bevande preparati su ordinazione e destinati al consumo immediato presso il locale, ovvero di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo è escluso ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere d) ed e), del medesimo Codice.
11.2 Restano in ogni caso ferme le tutele del Cliente in caso di Prodotto errato, difforme dall'Ordine o non conforme: in tali ipotesi il Cliente è invitato a segnalare immediatamente la circostanza al personale, che provvede alla sostituzione del Prodotto ovvero al rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, ivi compresa, in quanto compatibile, la garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
12.1 Eventuali contestazioni relative ai Prodotti consegnati devono essere segnalate immediatamente al personale di sala, al fine di consentirne la verifica e la soluzione immediata (sostituzione o rimborso).
12.2 Reclami ulteriori possono essere trasmessi in forma scritta ai recapiti indicati nella Privacy Policy, specificando il numero d'ordine. Il Gestore fornisce riscontro in tempi ragionevoli.
12.3 Se il Cliente è Consumatore, resta ferma la possibilità di ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) di cui agli artt. 141 e ss. del Codice del Consumo. Si segnala che la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) non è più operativa dal 20 luglio 2025, a seguito del Regolamento (UE) 2024/3228.
13.1 Il Cliente si impegna a: fornire dati veritieri, completi e aggiornati; scansionare esclusivamente il QR Code del tavolo effettivamente occupato; utilizzare il Servizio in modo corretto, astenendosi da ordini fittizi, abusivi o effettuati con strumenti di pagamento di cui non abbia la legittima disponibilità; verificare il riepilogo dell'Ordine prima della conferma; custodire con diligenza le eventuali credenziali di accesso, che sono strettamente personali e non cedibili a terzi.
14.1 Salvo il caso di dolo o colpa grave e ferme restando le tutele inderogabili previste dalla legge in favore del Consumatore, il Gestore non risponde di disservizi o ritardi dovuti a malfunzionamenti della rete internet, del dispositivo del Cliente o di servizi resi da terzi (quali hosting e servizi di pagamento) a sé non imputabili, né dei danni derivanti dall'uso improprio del Servizio da parte del Cliente. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità del Gestore nei casi in cui essa non possa essere esclusa o limitata ai sensi di legge.
15.1 Il Gestore non è responsabile per l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione delle proprie obbligazioni dovuti a eventi eccezionali al di fuori del proprio ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, interruzioni della fornitura di energia elettrica o della connettività, provvedimenti dell'autorità, scioperi, calamità naturali o emergenze sanitarie. Qualora l'evento renda impossibile l'esecuzione dell'Ordine già pagato, il Gestore provvede al rimborso integrale.
16.1 I marchi, i segni distintivi, i contenuti, i testi, le immagini, il menu e il software presenti sul Sito sono di titolarità del Gestore o dei rispettivi legittimi titolari e sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale e industriale. Ne sono vietati la riproduzione, la distribuzione e ogni altro utilizzo non espressamente autorizzato.
17.1 Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito in conformità alla legge e alle presenti Condizioni. Sono vietati, in particolare: l'accesso abusivo ai sistemi, l'interferenza con il funzionamento del Sito, l'estrazione massiva di dati, l'inserimento di contenuti illeciti e ogni utilizzo idoneo a danneggiare il Gestore o terzi. Il Gestore può sospendere o interrompere l'accesso al Servizio in caso di violazioni, fatto salvo il risarcimento del danno.
18.1 Ove sia disponibile la registrazione di un account personale, le credenziali di accesso devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente, che è responsabile della loro custodia e si impegna a mantenerle riservate. Il trattamento dei dati connessi all'account è descritto nella Privacy Policy. Il Gestore adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR per garantire la sicurezza dei dati personali trattati.
19.1 Per le informazioni relative al trattamento dei dati personali dei Clienti si rinvia alla Privacy Policy. Per le informazioni relative ai cookie e agli strumenti tecnici utilizzati dal Sito si rinvia alla Cookie Policy.
20.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
20.2 Per le controversie in cui il Cliente sia un Consumatore, la competenza territoriale inderogabile spetta al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. In ogni altro caso, è competente in via esclusiva il Foro di Sciacca.
21.1 Il Gestore può modificare le presenti Condizioni in ogni momento, anche per adeguamenti normativi o per variazioni del Servizio. I Clienti sono invitati a consultare la versione più aggiornata prima di ogni Ordine. Agli Ordini già trasmessi si applicano le Condizioni in vigore alla data della trasmissione.
22.1 L'eventuale invalidità o inefficacia di singole clausole non pregiudica la validità delle restanti previsioni delle presenti Condizioni.
22.2 L'eventuale tolleranza del Gestore rispetto a comportamenti del Cliente posti in essere in violazione delle presenti Condizioni non costituisce rinuncia ai diritti derivanti dalle disposizioni violate.
Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2026